TECHNICIEN EN CERTIFICATION (H/F)

Description de l'offre

Vous contribuerez à la réalisation de prestations et/ou d'évaluation pour des PME en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous serez chargé de gérer administrativement et techniquement pour ces PME le processus de certification des clients engagés dans une démarche de certification pour la certification de système de management (qualité, environnement, sécurité, engagement de services...).

Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation en étant garant de la satisfaction clients
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec le Département Commercial par la détection d'opportunités commerciales
- Réaliser la revue d'offre

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client et/ou gestion des entreprises et administrations, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients.
Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.
L'utilisation de la micro-informatique, la maitrise de l'orthographe et de l'expression orale sont exigées.

À propos de Afnor Groupe

AFNOR Certification, organisme de certification d'AFNOR Groupe développe, commercialise et réalise une offre très large d'évaluation et de certification de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO 22000...), de produits, services (marque NF, écolabels...) et compétences en France et à l'international.