Chef d'équipe de chauffeurs livreurs (H/F)

Description de l'offre

En collaboration avec le Responsable Commerce et Opération, vous êtes en charge du pilotage et du suivi de l’activité Drive To Home.

Vos responsabilités & Missions seront les suivantes :

Ø Organiser et piloter l’activité des chauffeurs livreurs sur les centres. Gérer les plannings de livraison et optimiser l’activité DRIVE TO HOME.

Ø Recruter, former et animer l’équipe des chauffeurs-livreurs et sanctionné le cas échéant

Ø Suivre au quotidien la qualité des livraisons réalisées, vérifier les écarts avec les engagements contractuels et mettre en place les plans d’actions correctifs afin de faire respecter les procédures

Ø Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les remplacements, les absences, la saisie des temps, ...).

Ø Gérer les situations d’urgence.

Ø Gérer les relations clients.

Ø Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des biens et des personnes.

Ø Améliorer la qualité de la livraison.

Ø Faire respecter les process de livraison.

Ø Respecter et faire respecter les règles en matière d’hygiène et de sécurité (protocole hygiène alimentaire) Garantir un processus d’amélioration continu de la qualité

L’activité s’exercera sur les jours ouvrables de la semaine (lundi au samedi) + Véhicule service fourni

Profil recherché

Savoirs faires recherchés :

Ø Maîtriser les techniques de communication et d’animation (savoir passer des consignes claires et savoir recadrer sur la qualité)

Ø Connaissances sur des notions RH (recrutement, gestion des contrats de travail, suivi de l’absentéisme…)

Ø Connaître les bases de la transmission de compétences (techniques pédagogiques)

Ø Posséder une aisance informatique (utilisation d’Excel et outils métier)

Savoirs-êtres attendus :

Ø Esprit d’équipe / Leadership / Pragmatique, sens logique / anticipation / réactif

Ø Rigoureux / Sens de l’observation et de l’analyse

Ø Calme, sang froid / Communication claire

Ø Sens de l’arbitrage et prise de décision

Ø Pédagogue, à l’écoute / Relationnel Client

Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène une politique handicap active et s’inscrit dans la dynamique des entreprises «handi-engagées».