Chargé de clientèle H/F
CDI Entre 4 et 6 mois Saint-André-de-Corcy (Ain)
Description de l'offre
Notre agence Adéquat de Neuville sur Saône recherche pour son client , 1 chargé de clientèle (H/F).
Vous serez en charge de gérer le suivi et le traitement des réclamations clients en visant constamment à réduire les coûts, à garantir la satisfaction des clients et à traiter les dossiers rapidement.
Vous serez en charge de gérer le suivi et le traitement des réclamations clients en visant constamment à réduire les coûts, à garantir la satisfaction des clients et à traiter les dossiers rapidement.
Technique/Organisation :
- Traiter et régler les réclamations et litiges.
- Gérer les rapports d'arrivage et états de quai pour informer rapidement les clients des anomalies.
- Analyser les dossiers d'incidents et déterminer les responsabilités pour l'indemnisation.
- Trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients tout en optimisant les coûts.
Marketing/Commercial :
- Apporter des solutions correctives pour améliorer la qualité des prestations.
- Traiter les dossiers avec tact et diplomatie, en maintenant une communication positive.
- Respecter les engagements pris pour maintenir la confiance des clients.
Communication/Management :
- Assurer l'interface avec l'exploitation pour résoudre les litiges.
- Effectuer le reporting selon les indicateurs qualité.
- Se rapprocher du responsable en cas de dossiers sensibles.
Gestion :
- Minimiser les coûts liés au Service Client en recherchant les responsabilités.
- Appliquer les règles générales d'indemnisation.
Horaires :
-08H00-16H00 (1 heure de pause) du lundi au vendredi, sur 35 heures.
Profil recherché
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe 12.09€/ heure + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
- CET 5% ;
- Ticket restaurant ;
- Ticket restaurant ;
- Acompte de paye à la semaine si besoin ;
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
+ d'informations sur ce poste, contactez nous au 04 72 08 12 00.
Adéquat, Simplement pour vous !
Adéquat, Simplement pour vous !
À propos de ADEQUAT NEUVILLE-SUR-SAÔNE
Décroche le job Adéquat !
Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 10 000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Adéquat c'est + de 300 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
Retrouve toutes nos offres d'emplois sur lejobadequat.com et candidate facilement ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1200 recruteurs !