Analyste Services Desk
CDI Tournon-Saint-Martin (Indre)
Description de l'offre
Adéquat Recrutement un(e) Analyste Services Desk motivé(e) pour rejoindre une équipe IT dynamique dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et à la gestion du support technique pour son client à Tournon (07) l'un des leaders mondiaux de la sous-traitance industrielle dans l'univers industriel & ménager, de la beauté, du maquillage, de la pharmaceutique et des API.
Missions principales
Vous interviendrez en tant que point de contact central pour les utilisateurs internes, avec les responsabilités suivantes :
Support aux utilisateurs
- Fournir un support de niveau 1 et 2 via différents canaux (téléphone, ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Accompagner les utilisateurs lors des mises en production
- Assurer un support VIP
- Documenter les procédures de résolution
- Former les utilisateurs sur les outils informatiques
Gestion du parc informatique
- Réception, préparation et livraison de matériel (PC, écrans)
- Intégration des équipements dans le domaine de l'entreprise
- Suivi des stocks de matériel et logiciels
Gestion des salles de réunion
- Vérification régulière du bon fonctionnement des salles
- Support technique ponctuel lors des réunions
- Détection et résolution proactive des pannes
Profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des systèmes Windows
- Connaissances réseaux LAN/WAN, TCP/IP
- Connaissance des outils collaboratifs, ERP, GMAO, MDM
- Expérience avec les outils de gestion de tickets
- Capacité à installer, configurer et maintenir le matériel informatique
Qualités personnelles :
- Excellent sens du service et de la communication
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
- Capacité à prioriser et gérer les urgences
- Esprit d'équipe, adaptabilité, proactivité
- Aisance orale et rédactionnelle
- Anglais professionnel requis
- Agent de maîtrise
- 100% présentiel
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Process de recrutement :
- un entretien téléphonique avec Stephen, consultant en recrutement
- Test de personnalité
- Entretien physique ou visio avec le RH de l'entreprise.
Pour toutes questions, envoyez nous votre CV ou contactez nous au 06 23 78 34 53 et retrouvez moi sur Linkedin - Stephen LEYDET pour plus d'offres.
À propos de ADEQUAT AIX-EN-PROVENCE TERTIAIRE
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.
Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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