Técnico/a de Soporte Helpdesk Tardes 28307/912

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Si tienes experiencia como Técnico/a de Soporte tenemos una oferta para ti. Ofrecemos oportunidad de trabajo estable en una importante multinacional situada en Alcobendas.

Ofrecemos:

- Contrato eventual de 6 meses + 6 meses + Indefinido.
- Salario 16.500,00€ B/A.
- Retribución variable (10%).
- Horario: L-V 16:00-00:00 h. Guardias fines de semana.
- Beneficios sociales (Tickets Restaurante, Seguro de Vida, Seguro Médico (a los 6 meses), etc.).

Experiencia:

- Experiencia como técnico de soporte informático de primer nivel.
- Experiencia en atención al cliente y con un alto nivel de resolución en
- primer nivel.

Si crees que tu perfil encaja con la oferta, inscríbete ahora!
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Funciones:

- Proporcionar soporte funcional Nivel 1 sobre servicio.
- Proporcionar soporte técnico Nivel 1 sobre servicio.
- Documentación de incidencias y escalado a Nivel 2.
- Seguimiento de incidencias pendientes.
- Labores de soporte proactivo, según carga de Nivel 2.
- Preparación de informes de servicio bajo demanda.
- Ampliación de la base de datos de conocimiento (KIs).
- Identificación de cambios necesarios en operativa o documentación.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  BL OFFICE MAD ALCOBENDAS SUR

Perfil buscado

Requisitos:
·  Formación:

- Grado Medio (Ciclo Formativo Grado Medio / Superior).
- Inglés: B1-B2.