Coordinador/a de Experiencia del Cliente Multicanal y Eventos - Madrid

Descripción de la oferta

Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando personas para trabajar en una importante empresa ubicada en Madrid (Paseo de la Castellana, 85)
Funciones:
Optimizar operaciones de experiencia del cliente multicanal.
Coordinar reuniones y eventos.
Colaborar en soluciones de lugar de trabajo, marketing, y soporte tecnológico.
Asegurar soporte para eventos, finalización de cuentas y conciliación.
Mantener conocimientos actualizados sobre tendencias de proveedores/as y aplicar nuevos enfoques.
Establecer términos estándar para clientes y proveedores/as.
Supervisar y gestionar cumplimiento de políticas, proponiendo cambios según necesidades del negocio.
Mejorar procesos técnicos/as y optimizar servicio al cliente.
Desarrollar, implementar y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Realizar análisis de conversación social y proporcionar recomendaciones de comunicación.
Generar informes sobre KPI significativos y ayudar a implementar planes de acción.
Mantener y actualizar contenidos en plataformas multicanal.
Actuar como punto de contacto interno y externo.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos:
2-3 años de experiencia en Reuniones y Eventos
Castellano: Bilingüe o C1
Inglés: C1

¿Qué ofrecemos?
Se ofrece:
Salario a jornada completa: 21.000€
Horario y jornada: L a J 9 a 19 (1h comida), V 8 a 14.30 1 Jul a 15 Sep: L a V 8 a 15h
Contrato de 6 meses, con posibilidad de incorporación a plantilla si el volumen de actividad de mantiene