Tele Conseiller (H/F)

Description de l'offre

Votre mission

ADECCO PME Valence recrute pour l'un de ses client un(e) Télé-conseillers H/F;
Au sein d'un service DESK d'une entreprise de Valence voici vos missions :
Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs
Qualifier les appels et le diagnostic des incidents,
Créer des tickets dans l'outil de gestion (ITSM),
Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques,
Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence,
Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés,
Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.

Votre profil

Diplôme minimum BAC + 2;
Vous avez de bonnes connaissances en Informatique, (WINDOWS 7, OUTLOOK..)
Expérience en Télé-conseil ou Télé-vente
Vous avez une bonne élocution, et un trés bon sens du relationnel,

Nous vous proposons

Mission d'intérim à pourvoir le 27 juillet pour 6 mois minimum,
37H par semaine du lundi au vendred en horaire de journée,
1700 EUR brut / mois + Tickets restaurant + 1 jour de RTT/ Mois