Technicien Support Informatique (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Akkodis Talent recherche pour le compte d'un client du secteur agroalimentaire un Technicien Support Informatique (h/f).

Votre mission principale :
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils informatiques et assurerez la satisfaction des utilisateurs. Vos missions comprendront :

·       Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de niveau 1 du système d’information (SI) et des réseaux (Voix, Données).
·       Le premier niveau de support aux utilisateurs pour les solutions bureautiques (Office 365), les applications métiers (ERP COPILOTE, applications Finance, GMAO, etc.) ainsi que pour les systèmes et infrastructures réseaux.
·       La résolution des incidents avec une capacité à escalader les demandes complexes au niveau N+1 selon les procédures établies.
·       La mise à disposition, la configuration et le déploiement du matériel informatique adapté aux besoins des utilisateurs (postes de travail, smartphones, imprimantes, etc.).
·       La gestion et le suivi du parc informatique : inventaire, déploiement, maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail, terminaux mobiles, téléphones mobiles et moyens d’impression.
·       La veille au respect des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial et participation à leur mise en œuvre.
·       Le suivi opérationnel des dépenses informatiques des sites par rapport aux budgets alloués.

Votre environnement de travail :
Vous intégrerez l'équipe Support Est, responsable de l'assistance aux utilisateurs répartis sur les sites suivants :
·      Cuisery (71) - 1 site, 30 utilisateurs
·      Pierreclos (71) - 1 sites, 60 utilisateurs.
·      Violay (42) - 2 sites - 45 utilisateurs
·      Servas (01) - 1 site – 30 utilisateurs
·      Loyettes (01) - 1 site – 20 utilisateurs
·      Taninges (74) - 1 site – 10 utilisateurs
Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe soudée et professionnelle.

Vos interlocuteurs :
·        Internes : Utilisateurs finaux (tous départements), Direction des Systèmes d'Information (DSI), Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), Responsable et Référent Desk, équipes métiers (production, logistique, commercial...).
·        Externes : Prestataires de services informatiques, fournisseurs de solutions locales.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en Informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel.

Vos qualités personnelles :
·       Vous avez un excellent sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles.
·       Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités.
·       Vous appréciez le travail en équipe et avez une bonne capacité de communication.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1919989101