Technicien Service Après-Vente (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Mission 1 : Gérer le SAV
A ce titre il/elle doit :
-        Réceptionner les demandes des magasins et consommateurs.
-        Informer sur les prises en charge
-        Préparer et faire préparer les pièces (vérifier la disponibilité des pièces)
-        Confectionner les produits sur mesures (lorsqu’ils sont manquants) /préparer les palettes avec l’entrepôt
-        Conditionner les pièces SAV pour éviter les casses lors du transport avec l’entrepôt
-        Envoie des pièces/procédures/notices aux clients
-        Trouver des solutions si pas de pièce disponible
-        Faire le suivi du SAV par client via un tableau de coûts
 Mission 2 : Réaliser des actions commerciales générales
A ce titre il/elle doit :
-        Développer sa connaissance produit (montage et pièces détachées afin de pouvoir renseigner les clients dans le cadre des sav).
-        Analyser les besoins clients
-        Gestion des appels, mails entrants via messagerie électronique et site internet, traitement de la demande (demandes d'information, SAV, précisions stock/produits, commandes magasins, via site)
-        Planifier et suivre les interventions des poseurs
-        Gérer la logistique et l'organisation de la participation (badges, acheminements produits etc.)
Il/elle pourra être amené, en collaboration avec les responsables de service :
-        Réceptionner des échantillons de produits
-        Monter les produits
-        Réceptionner des demandes d’échantillons et de catalogues (commerciaux, clients, consommateurs direct)
-        Récupérer l'échantillon adéquat sur la plateforme de stockage (lames etc.)
-        Envoyer des échantillons aux clients

Votre profil

Les savoir-être :
-        Autonomie
-        Polyvalence
-        Ecoute
-        Réactivité
-        Aisance relationnelle

Les savoir-faire attendus :
-        Gestion des contacts consommateurs et services SAV
-        Connaissances techniques de montage et/ou bricolage
-        Capacité d’organisation et de gestion des priorités

Les savoirs :
-        Connaissance technique serait un +
-        Techniques commerciales seraient un +

Expérience attendue : Service sav, service pose, artisanat, montage/assemblage produits.
A définir en fonction du profil. Base 2000-2100 € Brut Mensuel évolutif en fonction de l’expérience.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Industrie Maintenance - Entretien - SAV
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1874941601

Agence :  
Adecco Saint Vallier