Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Description de l'offre

Votre mission

Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien service desk pour accompagner sur les incidents rencontrés par leur client.

Votre rôle au sein de la société est de gérer un compte client et de traiter les incidents rencontrer par celui-ci. Vous êtes accompagné par un technicien qui pourra se déplacer auprès du client si besoin. Votre rôle sur ce poste est :

·  Gestion d'un compte client
·  Répondre aux appels et mails
·  Diagnostic de l'incident
·  Assurer un service client de qualité
·  Driver le client jusqu'à la résolution de l'incident
·  Superviser l'intervention du technicien sur site
·  Accompagnement jusqu'à la clôture du ticket

Votre profil

Les pré-requis du poste sont ;

·  un bon relationnel
·  drive client
·  capacité d'analyse
·  premier niveau de compétences techniques

Si vous souhaitez évoluer au sein d'un client final en tant que technicien support help desk pour driver l'intégralité du processus client, ce poste est fait pour vous.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco