Superviseur (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE MANAGER PLATEAU EN ASSISTANCE D’URGENCE

Vous avez une première expérience en encadrement et souhaitez évoluer dans un environnement où réactivité et sens du service sont essentiels ? Nous recrutons un(e) Superviseur(e) de plateforme téléphonique pour encadrer une équipe dédiée à la gestion des appels d’urgence de personnes équipées d’un dispositif de téléalarme.

Votre mission

En tant que pilier de l’équipe , vous aurez un rôle clé dans l’organisation et le bon déroulement des interventions d’urgence :

✅ Superviser et accompagner les téléopérateurs dans la gestion des appels
✅ Garantir la qualité de service et le respect des procédures
✅ Gérer les situations complexes et prendre les décisions adaptées en cas d’urgence
✅ Assurer un suivi administratif et opérationnel des interventions
✅ Faire le lien avec la direction et transmettre les informations importantes

Ce que nous vous offrons

Un poste à responsabilité dans un secteur porteur et humainement valorisant
Un rythme de travail 35h semaine
Un environnement de travail dynamique et solidaire
Un accompagnement personnalisé pour réussir votre intégration

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service des autres !

Votre profil

Votre profil

✔ Vous avez une expérience en management d’équipe (idéalement en relation client ou en assistance)
✔ Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez gérer le stress
✔ Vous avez une excellente capacité d’écoute et de prise de décision
✔ Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la rédaction de rapports
✔ Disponibilité impérative pour travailler de jour temps plein

Formation et organisation du poste

Formation de 6 mois pour vous permettre d’acquérir toutes les compétences nécessaires

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1885296101

Agence :  
Adecco Tertiaire Nancy