Manager Opérations (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco recrute pour l’un de ses clients du secteur public un profil stratégique : un(e) Manager Opérationnel en Relation Clients.

Vous êtes un(e) professionnel(le) du management de proximité, à l’aise dans les environnements exigeants, et motivé(e) par le pilotage d’activités et la gestion d’équipes ? Cette opportunité est faite pour vous !

Contexte et missions principales
Adecco recrute, pour le compte d’un organisme public majeur de la protection sociale, un Manager Opérationnel en Relation Clients .
Dans un contexte de modernisation des services, vous intégrerez un environnement bienveillant et exigeant où vous serez en charge d’encadrer une équipe dédiée à la gestion des demandes affiliés (salariés, pensionnés, partenaires, tiers) et à l’amélioration des processus opérationnels. Vous serez un relais-clé entre la stratégie de l'organisation et la mise en œuvre terrain.

Vos missions s’articulent autour de cinq axes :
·  Pilotage de l’activité et des indicateurs de performance
·  Animation du collectif managérial et déclinaison opérationnelle des orientations
·  Gestion RH : effectifs, recrutements, formations, entretiens professionnels
·  Management des équipes : cohésion, mobilisation, communication interne
·  Suivi des relations partenaires et pilotage des engagements de services

Votre profil

Profil recherché

·  Formation Bac +2 ou Bac +3 maximum
·  Expérience significative en management d’équipe dans un environnement orienté relation clients
·  Capacité à fédérer, décider et accompagner le changement
·  Esprit de service, sens de l’organisation et posture managériale affirmée

Très bon relationnel, goût pour le travail en équipe et transversalité

Rémunération & avantages

·  Salaire annuel brut : 35 000 € sur 13 mois
·  Prime d’intéressement & prime de participation
·  Horaires flexibles + télétravail jusqu’à 3 jours/semaine + RTT
·  Prise en charge à 60 % des abonnements de transport en commun

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Achats - Juridique - Qualité - RH - Direction Ressources Humaines - Formation
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1883884401