Assistant Administratif Service Client (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez être au cœur de l’activité ? Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu’ Assistant(e) Service Client , avec des missions variées mêlant relation client, gestion SAV, administratif et soutien à l’équipe.

Vos missions :

Relation client (téléphone & mails)
·  Réception des appels et des mails clients
·  Réponses aux demandes : disponibilité produits, délais de livraison, suivi de commandes
·  Recherche de pièces non référencées via OASIS ou création de fiches produits
·  Saisie des commandes et des règlements via Monetico
·  Validation des comptes clients professionnels
SAV & logistique
·  Gestion des demandes de retour et dossiers SAV
·  Réception et ouverture des colis retournés
·  Contrôle des pièces : remise en stock ou demande de garantie fournisseur
Administratif
·  Vérification des factures liées aux retours
·  Saisie des avoirs correspondants
·  Suivi administratif des dossiers clients dans OASIS
Soutien à l’équipe
·  Appui quotidien aux membres de l’équipe commerciale et logistique
·  Participation à la fluidité du service et à la satisfaction client globale
Un poste stable, avec des horaires réguliers : lundi à vendredi, 9h-12h30 / 14h-17h30

Votre profil

Excellente communication, sens du service client
Aisance avec les outils informatiques – la connaissance d’ OASIS est un plus
Rigueur, autonomie, esprit d’équipe
Une première expérience en relation client, ADV ou SAV est appréciée

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1894872201