Technicien Helpdesk (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Helpdesk (H/F) sur la Région nantaise.

Le Technicien est capable de :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné>

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée.

À propos de Actual Its

L'entreprise de notre client est une entreprise de services numériques.