CONSEILLER CHEF DE PROJET H/F

Description de l'offre

Votre quotidien

Au téléphone ou via un email, votre mission au quotidien est d'être l'interlocuteur privilégié de vos clients. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif efficace. Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !



Ce que nous vous offrons

Chez Acticall, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client. Vous serez en très grande autonomie, mais toujours entouré d’une équipe si besoin. Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.



En toute autonomie, vous avez à charge la gestion complète de dossiers clients :

- Suivi d'un portefeuille client
- Suivi de projet
- Suivi de mise en place technique

- Coordination entre plusieurs intervenants sur le dossier

Profil recherché

Vos qualités

Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient, calme et à l’écoute, faites preuve d’empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

De formation en Gestion de projet ou équivalent, vous justifiez d'une expérience dans la gestion. Vous avez une très bonne aisance des outils informatiques : Word, Internet, Outlook... Vous êtes capables de maitriser rapidement des termes techniques, et vous n'avez pas peur de devoir vous former rapidement. Vous êtes persévérant, motivé, vous devez être méthodique et rigoureux avec du bon sens et un bon esprit d'analyse et de logique.

À propos de Acticall Sitel Group

Structuré autour de 5 filiales, le Groupe Acticall couvre tous les périmètres de la Relation Client : la Formation avec Learning Tribes, le Conseil avec Extens Consulting, la Gestion de la relation client à distance avec Acticall Centres de contacts, la Gestion des e-interactions et des communautés de marque avec The Social Client et les services informatiques avec Novagile.