Chargé de reporting (H/F)

Description de l'offre

Le chargé de reporting produit et transmet des rapports consolidés périodiques en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise.

Vous aurez pour activités principales :

-> La production de rapports :

- Cibler les données et les sources de données à rassembler et garantir la fiabilité des données
- Extraire les donnés
- Mettre en forme des tableaux de bord d’activité, avec un modèle défini
- Produire des rapports sous leur forme lisible
- Transmettre des tableaux de bords consolidés en respectant les délais requis
- Sécuriser l’accès aux données et leur diffusion en conformité avec la politique de l’entreprise

-> Gestion de l’activité de reporting :

- Gérer efficacement son activité en fonction du nombre de rapports à produire et de l’équipe
- Rédiger les documents d’utilisation des reporting et animer la formation des utilisateurs
- Respecter des modes opératoires de production
- Vérifier la cohérence des chiffres et des données produites en comparant avec les semaines précédentes
- Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services


Le poste :

- Poste à pourvoir au 25/06/2018

- CDD jusqu'au 31/12/2018

- 35h00, du lundi au vendredi avec un samedi par mois travaillé.

- Rémunération brute entre 20 000 et 21 000 K€.

Profil recherché

Votre profil :

- Vous avez de l'expérience dans la gestion de l’information statistique.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques et tableurs (excel,Access…).

- Vous maîtrisez le langage HTML.

- Vous disposez de connaissances en termes d'indicateurs de la relation client à distance.

- Vous savez utiliser des outils de restitutions de données (BusinessObject,QlickView…).

À propos de Acticall Sitel Group

Structuré autour de 5 filiales, le Groupe Acticall couvre tous les périmètres de la Relation Client : la Formation avec Learning Tribes, le Conseil avec Extens Consulting, la Gestion de la relation client à distance avec Acticall Centres de contacts, la Gestion des e-interactions et des communautés de marque avec The Social Client et les services informatiques avec Novagile.

Le site de Saint Etienne du Rouvray est composé d'environ 600 salariés. Nos clients sont divers : ORANGE, EDF, AFPA, KONICA MINOLTA...