WELCOMER / RECEPTIONNISTE (100% FOLS Mobile) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Vous souhaitez révolutionner l’expérience client ?
Faire partie intégrante de la mise en place de FOLS Mobile en avant-première ?

Le Mercure Paris Opéra Garnier **** recherche un(e) Welcomer - Réceptionniste (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique de 10 personnes.

Vous intégrerez un établissement de 139 chambres entièrement rénové à forts enjeux qui a pour ambition de complètement dématérialiser le check-in & le check-out grâce à FOLS Mobile (sur téléphone portable) et de transformer le lobby en un véritable espace de convivialité.

Responsabilités :

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone portable et dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.

Votre profil :

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil et du service sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et responsable.

Avantages :

- Contrat 39h
- Mutuelle-prévoyance
- Indemnités compensatrice de nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Carte Bienvenue

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  TARS
·  FOLS