Receptionniste jour ou nuit H/F temps plein (cdi)

Description de l'offre

Key tasks

Accueillir le client comme vous le feriez chez vous, avec sourire, bienveillance, plaisir !
L'accompagner dans son séjour en lui proposant les services qui pourront le satisfaire : le conseiller sur Nancy et ses attraits, se restaurer, se détendre avec une boisson dans nos espaces cosy, lui présenter les services de l'hôtel, l'accompagner pour son départ etc...

Pour parvenir à cette mission, il faudra en plus faire preuve d'anticipation et de respect des démarches/procédures administratives au préalable et connaitre nos outils.
Vous êtes également le garant de la bonne facturation des prestations, des encaissements.
Il vous faudra fidéliser notre clientèle en promouvant la carte de Fidélité Le Club Accorhotels chaque jour auprès de vos/nos clients.

Vous serez amenés à servir un repas ou une boisson de façon ponctuelle, un service restauration existant. Aussi, vous occuperez le poste de Welcomer Réception Tournant & Restauration

Seul(e) ou parfois à deux en service, votre bonne humeur, votre sens des responsabilités et votre professionnalisme seront des qualités requises en plus de votre sens de l'accueil, de votre bon niveau d'anglais et de votre bonne résistance au stress pour pouvoir répondre à tout type de situation.

On vous attend !

Prise de poste pour début octobre 2018

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Languages essential French
English
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

Plaisir d'accueillir dans votre quotidien
Sens de l'organisation
Bonne résistance au stress
Bonne présentation
Savoir travailler à la fois en équipe et en autonomie
Sens des responsabilités

Un bon niveau d'anglais pour pouvoir converser avec vos/nos clients
Une première expérience en accueil client idéalement dans le secteur du tourisme/hotellerie est requise, afin de savoir accueillir une clientèle exigeante

CDI à 39h par semaine / 2 jours de repos par semaine consécutifs / amplitude horaire possible : 7h / 15h - 15h - 23h ou 16h - 00h ou encore 11h/19h / travail de nuit possible pendant le remplacement de notre réceptionniste de nuit de 23h à 7h.