Welcomer Réception (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Vous n’aimez pas la routine ?
Tant mieux ! Car ici, nous vivons au rythme des flux de la Gare de Lyon, synonyme de l’accueil d’une clientèle internationale dans un quartier dynamique et en pleine expansion.
Chaque talent de notre équipe a un petit grain de folie (sa touche personnelle !) pour faire vivre à chacun de nos clients un moment inoubliable, convivial et chaleureux.

Nous vous proposons une expérience formatrice et enrichissante où votre développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre hôtel.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Vous serez garant de l’accueil chaleureux et de la satisfaction entière des clients avant, pendant et après leur séjour
- Vous serez en charge d’appliquer l’ensemble des procédures en termes de facturation, d’organisation, de sécurisation du chiffre d’affaires
- Vous serez en charge de suivre et de gérer les litiges clients
- Vous travaillez au sein de l’équipe d’une 15aine de talent, afin d’optimiser la qualité de service, ainsi que la commercialisation de nos services et produits

Un programme de rénovation va transformer l’ensemble de l’hôtel mais cela ne suffit pas !
Nous avons besoin de vous et de votre créativité afin de changer, avec l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel, l’expérience vécue par nos clients !

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English