Valet/Femme de Chambre

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales
Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des parties communes.
Principales responsabilités

Relation client
• Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande
• Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ''Ne pas déranger'')
• Tient compte des habitudes des clients
• A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.

Technique métier / production
• Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des
règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la responsable d'étages et les référentiels définis par la marque
• Veille à rendre la chambre et les locaux agréables et la mise en place harmonieuse
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la responsable d'étages
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• Applique la procédure de gestion des objets trouvés
• Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie
• Respecte les consignes de tri sélectif des déchets de l'hôtel
• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage
• Est responsable du ''pass'' mis à sa disposition

Commercial / Vente
Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Gestion
Optimise les consommations liées aux produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés
• Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
• Applique les règles de sécurité de l'hôtel
• Applique les engagements du système qualité certifié ISO 9001 qui le concernent dans son emploi
• Respecte les engagements de la «Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) et applique les engagements de la certification environnementale ISO 14001 de Ibis qui le concernent dans son emploi et lorsque l'hôtel est dans cette démarche.'

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For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Languages essential French
Optional languages English