TRAFFIC MANAGER THE BLUE DESK H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vos principales seront :

• Gère le flux de demandes entrantes depuis les 3 boites génériques (Mice France et International-Loisirs) de The Blue Desk (Hotels Pullman Parisien et MGallery Le Louis Versailles Château
• Fait une première lecture et dédoublonne
• Qualifie auprès du client si la demande n’indique pas l’hôtel ou le budget puis transmet au chargé de clientèle pour le devis
• Transfert aux chargés de clientèle avec une logique de suivi de comptes (quel que soit le pays d’origine) ou de compétences marchés, à savoir :
congrès – sport – entertainment – luxe
• Dispatche vers les chargés de clientèle par ordre de priorités (faire patienter un client qui demande une JE versus celui qui organise une convention)
• Gère les refus immédiats (manque de disponibilité) par téléphone en priorité avec la proposition au client d’une alternative dates et/ ou hôtel
• Participe au briefing du matin avec les coachs et le revenu management des groupes et échange au quotidien
• Recommandation et optimisation du revenu
• Suivi de la stratégie des hôtels (multi segments)
• Participation active à l’atteinte des objectifs des hôtels

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Sales
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

• Expérience dans la vente et négociation
• Connaissance en Revenue Management
• Sens de l’organisation et de la gestion du stress
• Bonne communication
• Ouverture d'esprit - Sens de la curiosité
• Capacité d’analyses et de réflexion
• Capable de s’exprimer autant en français qu’en anglais
• Travail d’équipe
• Autonome
• Leadership
• Force de proposition

• Connaissance du logiciel DELPHI serait un plus

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