Technicien support iPMS Fonctionnel et Admin niveau 2

Description de l'offre

Key tasks

Travailler au sein de l’équipe Support Fonctionnel Niveau 2 du pôle Support, Roll Out et World Wide Steering en charge des applications IPMS (PMS de gestion d’hôtel FOLS et OPERA)

• Le poste à pourvoir au sein de cette équipe consistera plus précisément a :

 Assurer le traitement des demandes de modifications de paramètres et d’utilisation des IPMS
 Assurer la remontée et le suivi des anomalies fonctionnelles constatées
 Assurer le suivi post déploiement des hôtels ayant installé une solution iPMS
 Traitement des demandes au fil de l’eau (exports – interfaces – sièges etc…)

Les compétences requises pour ce poste sont :
 Bonnes connaissances des logiciels FOLS et OPERA (facturation – back office)
 Expérience hôtelière ou très bonne connaissance du monde hôtelier
 Une expérience en comptabilité et contrôle de gestion hôtelière serait un plus
 Connaissance de l’environnement Microsoft Windows et suite Office
 Rigueur et autonomie mais avec un fort esprit d’équipe et un bon sens de la communication.
 Une connaissance des logiciels VR et Micros POS serait un plus

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study IT & Telecommunications
Professional experiences 6 to 10 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Compétences :
Logiciels Bureautique : 4/5
Hard micro-informatique (PC, imprimante, périphériques) : 3/5
Systèmes d’exploitation des micros (Windows, XP, NT, 2000…) : 3/5
Systèmes d’exploitation des serveurs micros (Windows 2003…) : 3/5
Base de données (Sqlserver ….) : 2/5
Lecture / écriture de script : 2/5
FOLS : 5/5
OPERA : 5/5
DATA WEB : 4/5
RESA WEB : 4/5
VR, Micros POS : 2/5
Contrôle de gestion hôtelière : 4/5

Compétences transverses :
Anglais : 5/5
Techniques pédagogiques : 4/5

Capacités :
Communiquer (échanger, écouter, s’informer, s’exprimer) : 5/5
Coopérer (collaborer, travailler en équipe, participer) : 5/5
Autonomie : 5/5
Créer (imaginer, s’adapter, proposer des améliorations) : 4/5
Décider (prendre position, choisir, faire face aux situations imprévues) : 3/5
Entreprendre (agir, prendre l’initiative, s’engager) : 3/5
Négocier (concilier, rechercher un accord) : 4/5
Organiser (définir des priorités, optimiser outils et méthodes) : 4/5
Réaliser (mettre en œuvre, mener à bien ce qui est engagé) : 4/5

Qualités
Sens du service – Autonomie - Polyvalence, Capacité d’adaptation - Connaissances du monde hôtelier -communication - Rigueur – Organisation - Esprit d’équipe. Capacité de négociation. Bonne maitrise de l’anglais oral/écrit.

Formation
Formation hôtelière ou BAC ou Bac +2

Langues étrangères
Anglais obligatoire
Autres langue serait un plus