Standardiste Polyvalent(e) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Garant(e) de l’image du Pullman Paris Centre-bercy auprès des clients comme des équipes, vous incarnez la marque et faites briller l’établissement auprès de nos clients.
En collaboration avec l’équipe Coordination Hébergement et la réception, vous serez supervisé par notre Responsable Coordination Hébergement, Guillaume BOUVET.

Vous serez au cœur du département hébergement, soutient stratégique de le transformation de l’hôtel par le traitement des réservations d’une clientèle de plus en plus haut de gamme.

LA RESERVATION

- Saisie des réservations VIP et des habitués de l’hôtel
- Contrôle des réservations individuelles et suivi auprès des équipes de l’hôtel (réception, bar, room-service, qualité, F&B…).
- Garantie du lien entre l’hôtel et les plateformes de réservation
- Réponse aux demandes clients et anticipation de leurs besoins
- Traitement des équipages aériens (saisie et préparation des dossiers)
- Traitement des groupes loisirs (contrôle et préparation des dossiers)

ACCUEIL TELEPHONIQUE

- Réponse aux demandes des clients et transfert des appels externes aux services concernés
- Traitement des appels internes et suivi de la satisfaction des clients de l’hôtel
- Promotion des points de vente de l’hôtel

ADMINISTRATIF

- Responsabilité de la boite e-mail principale de l’hôtel
- Exécution des tâches administratives de la réception & réservation
- Préparation des dossiers pour la Réception

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Administration , Secretarial
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

EN BREF, si tu es/as :

- Dynamique,
- Motivé(e),
- Organisé(e),
- Un sens commercial
- Toujours le sourire et sais le transmettre

SI TU AS DE L’EXPERIENCE EN :

- Ventes, métiers de contact et d’animation
- Domaine du Luxe ou Haut de gamme