Stagiaire réservations groupes H/F

Description de l'offre

Key tasks

Sous la responsabilité de la Responsable Réservations Groupes, au poste d’agent de réservations groupes, vous participerez activement aux différentes tâches du service :

- Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité en respectant les standards de la marque
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités de l’établissement
- Suivre les argumentaires de vente de l’hôtel et de la marque
- Respecter et appliquer les politiques commerciales et tarifaires de l’hôtel et de la marque
- Assurer un suivi administratif rigoureux (vérification des listes d’arrivées, des débits à effectuer en amont, suivi de la boîte mail et des fax quotidien, …).

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

- Titulaire d'un Master I ou II (idéalement hôtelier)
- Bonne élocution et excellent contact téléphonique
- Capacité tant à travailler en équipe et qu’à travailler en autonomie
- Français et Anglais courants, très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l’écrit
- Maîtrise des outils bureautiques (Word…)
- La connaissance du logiciel Opéra serait un plus

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra