STAGIAIRE RELATION CLIENTELE-RECEPTION H/F

Description de l'offre

Key tasks

L'hôtel Scribe 5* Luxe 213 chambres, Suites et Duplex, Room Service 24/24, salles de séminaires, Restaurant 'le Lumière', Bar « L’obscur », Salon de Thé situé quartier Opéra recherche un(e) Stagiaire pour 6 mois minimum avec convention de stage (non logé, indemnité de stage légale) à partir d'avril 2018 pour son service Relation Clientèle et Réception.

Au sein du service Relation Clientèle, vous participez à la mise en œuvre des moyens nécessaires à la satisfaction des séjours des clients VIP et des clients particulièrement importants. En ce sens, vous anticipez, accueillez et suivez de façon personnalisée leur séjour et vous assurez de leur totale satisfaction.

Au sein du service Réception, vous participerez à l'arrivée et au départ du client, vérification des réservations, suivi des débiteurs, ventes de cartes fidélités, clôture du CA hébergement et restauration, vérification des tarifs, organisation de l'arrivée des groupes.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

ANGLAIS BILINGUE INDISPENSABLE