Stage - Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Membres du groupe Accor, nos établissements offrent à nos clients confort, simplicité et qualité de service dans une ambiance chaleureuse et dynamique. Grâce à nos deux hôtels complémentaires, nous accueillons aussi bien une clientèle professionnelle que touristique, avec comme objectif de rendre chaque séjour agréable et mémorable.

Description du poste

Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget , classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, piscine et 4 salles de séminaires  situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.

Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :

Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception

·   Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
·   Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
·  Vérifier les garanties et les réservations des clients
·  Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties
·   Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
·   Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
·   Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
·   Renseigner les clients sur les informations touristiques
·   Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes
·   S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
·   Service du petit-déjeuner
·   Service au restaurant

Qualifications

·  Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e)
·  Sans expérience requise
·  Excellente présentation et sens de l'accueil
·  Organisé(e)
·  Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
·  Aisance en informatique
·  Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)
·  Ponctuel(le)

 

Informations supplémentaires

Avantages

·  Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
·  Petit-déjeuner offert 
·   Bus de ville gratuit
·  Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)                       
·  Petit-déjeuner offert 
·  Bus de ville gratuit
·  Stage accepté de 3 à 6 mois
·  Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur