Stage Gouvernant(e) d'Etages /Linger(e) (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Technique Métier et relation client :

• Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l’hôtel.
• Planifie les inspections des divers lieux dépendants du service gouvernante
• Contrôle l’état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l’hôtel quotidiennement
• Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
• S’assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et du personnel, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d’accès…

Lingerie:
* Suivi livraison et commande linge chambre
* Suivi linge pressing client
* Suivi uniforme du personnel

Management des équipes / Implication transverse :

• Coordonne les taches et supervise les équipes
• Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernante : hygiène, uniformes, horaires…

COMPETENCES REQUISES:

• Expérience validée dans un établissement haut de gamme
• Leadership, aptitudes managériales et organisationnelles
• Excellente présentation
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• exemplarité, sens du service
• Souci du détail, réactivité
• Connaissance du système informatique Opéra
• Connaissance du logiciel Microsoft Office