Stage Front Office

Job description

Key tasks

Waar ga je werken?
Pullman Eindhoven Cocagne, een upscale hotel in hartje Eindhoven, heeft binnen de Welcome Desk een gave stage beschikbaar vanaf juli 2019. De minimale periode bedraagt 13 weken, maar onze voorkeur gaat naar 20 of 40 weken.

Binnen Pullman Eindhoven Cocagne spreken we niet meer van de Front Office, maar van de Welcome Desk. Als Welcomer zet je pro-actief net dat stapje extra voor de desk waardoor het Welcomers-concept een upgrade is van de Front Office. De Welcome Desk bestaat naast jou uit 2 teamleaders (Michelle en Linda), 8 Welcomers, 6 Night Auditors en 1 andere stagiaires. Een van onze meest ervaren Welcomers wordt jouw buddy en zal jou alle kneepjes van het vak leren. Uiteraard kun je ook altijd bij Michelle en Linda terecht. Beide dames zijn gestart als Welcomer en via een Supervisorpositie doorgegroeid naar Teamleader. Zij weten dus als geen ander hoe het is om je te ontwikkelen en door te groeien binnen de Welcome Desk.

Wat ga jij bijdragen aan ons succes?
Je bent altijd met de gasten bezig, met als doel: een echte WOW-beleving creëren. Je verwelkomt de gasten bij de voordeur, je leert ze kennen terwijl je ze incheckt, je helpt hen met alle (on)uitgesproken wensen terwijl je met ze door de lobby loopt en neemt afscheid van ze bij check-out. Daarnaast handel je bij afwezigheid van de afdeling Individual Reservations & Leisure Groups reserveringen af en voer je bijbehorende administratieve taken uit.

Hoe is het echt om bij de Welcome Desk te werken?
- Je houdt van afwisseling en bent flexibel, want als Welcomer heb je geen 9 tot 5 baan.
- Het betreft een fulltime stage en je wordt flexibel ingezet van maandag tot en met zondag.
- De werktijden zijn van 7.00 tot 15.00 uur of van 15.00 – 23.00 uur. We werken op drukke dagen ook met tussendiensten van 10.00 – 18.00 uur en van 11.00 – 19.00 uur. Het blijft natuurlijk de horeca, dus pin ons hier niet aan vast.
- Wil jij een nachtdienst meedraaien? Be our guest!
- Het is een pittige stage, want jij staat continue in the picture van een groot upscale hotel. Je vindt het dan ook een uitdaging om te werken op het hoogste niveau.