Stage – Assistant(e) Réservations (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.

Plus d'un an après l'ouverture de notre écrin de verdure, nous sommes à la recherche de notre nouvel(le) assistant(e) stagiaire réservation à pourvoir immédiatement.

Rejoignez les coulisses de l’expérience client, là où chaque réservation compte !

Description du poste

Description du poste :

Dans le cadre de ce stage au sein du service Réservations, vous serez formé(e) aux différentes étapes du processus de réservation au sein d’un établissement hôtelier 5 étoiles. Accompagné(e) par l’équipe, vous participerez à la gestion des demandes clients et à la prise de réservations, tout en assurant un accueil téléphonique de qualité.

Vos missions principales :

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Accueillir les demandes clients (par téléphone, email, ou via les canaux de réservation) avec courtoisie et professionnalisme

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Apprendre à identifier les besoins du client et proposer des offres adaptées

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Saisir et confirmer les réservations dans les outils internes

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Assurer un suivi administratif simple des dossiers de réservation

· 
Participer à la présentation des prestations de l’hôtel et à la valorisation des services additionnels

· 
Découvrir les bases du Revenue Management et de la politique tarifaire

Profil recherché :

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Étudiant(e) en BTS Hôtellerie, Tourisme, Accueil ou équivalent

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Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et doté(e) d’un bon sens relationnel

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À l’aise au téléphone et motivé(e) par le contact client

· 
Un bon niveau d’anglais est requis (une autre langue est un plus)

· 
La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…) est appréciée

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Une première expérience (même courte) dans un environnement en lien avec le client est un atout

Ce que nous vous offrons :

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Une immersion au sein d’un hôtel 5 étoiles, dans un environnement multiculturel et professionnel

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L’encadrement d’une équipe expérimentée pour développer vos compétences en réservation hôtelière

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Des missions évolutives selon votre progression

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Une expérience valorisante pour votre future carrière dans l’hôtellerie de luxe

Qualifications

* Convention de stage obligatoire /!