Stage Réservation H/F

Description de l'offre

Key tasks

Rattaché(e) au revenue manager de l'hôtel, vous intégrez une équipe de 4 personnes.

En tant que stagiaire Agent de réservation H/F, vous êtes en charge des missions suivantes:

- Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité en respectant les standards de la marque Sofitel
- Prendre les réservations, valider les confirmations et assurer les relances
- Echanger quotidiennement avec le service de revenue management pour avoir un portefeuille juste et précis
- Traiter les demandes de réservation par mail
- Vérifier les informations retranscrites entre Opéra et Resaweb
- Contrôler les arrivées quotidiennement (société, package…)
- Maîtriser les supports de réservation et commercialisation du groupe Accorhotels

VOS AVANTAGES

- Gratification légale de stage + Indemnités nourritures quotidiennes
- Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun
- Accès à la cafétéria du personnel
- Mise à disposition de l'uniforme et prise en charge du pressing

Rejoignez nos équipes ! Vivez l'expérience Sofitel !

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

- Niveau Bac+2 à Bac+4
- 1ère expérience dans l’hôtellerie haut de gamme/ de luxe valorisée

- Français : Bonne élocution et excellent niveau écrit & parlé
- Anglais : courant (écrit, parlé)
- 2ème langue étrangère appréciée

- Organisation, rigueur & flexibilité
- Dynamisme et proactivité

- Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office

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