Responsable Programmes Relationnels H/F

Description de l'offre

Key tasks

Reportant à la Directrice du pôle Marketing Programs, votre objectif sera de conduire les plans d'actions et de développement des programmes relationnels de nos marques clientes. Vous encadrerez une équipe de 4 personnes.

Ainsi, votre rôle sera de :

• Définir la stratégie des programmes relationnels des Clubs affinitaires de nos marques Clientes, en accord avec leur stratégie marketing et commerciale,
• Proposer et mettre en place les plans d’animation et les actions d’enrichissement de contenu,
• Développer la transformation et l’optimisation de la performance des programmes : en valeur, en image, financière
• Analyser les résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque programme
• Gérer la relation client sur le volet Programme relationnel
• Assurer un management de proximité et reporter l'activité de l'équipe

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, actrice des différents projets stratégiques de l’entreprise.

 Principales activités

• Développer une réflexion stratégique pour optimiser les performances des programmes relationnels de nos clients Marques.
• Identifier les contenus Edito/Tendances des univers lifestyle (dining, voyage, shopping, culture…) sur lesquels enrichir les programmes et thématiques d’animation
• Co-construire avec l’équipe les différents plans d’animation au regard des priorités business et relationnel de nos clients Marques.
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des campagnes d’animation (email et print)
• Coordonner la communication des actions mises en place, en interne et auprès des clients Marques.
• Analyser les résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque action