RESPONSABLE CLUSTER DE RESERVATION ACCORHOTELS

Description de l'offre

Key tasks

Commercial
• Animer l'équipe de réservation et optimiser les ventes des chambres
• Optimiser le taux de remplissage et le prix moyen par chambre
• Prendre les réservations par téléphone, par fax ou internet
• Contrôler et respecter les objectifs du service en termes de nombre de clients individuels à ajouter au cardex fixé par le Revenue Manager
• Appliquer les consignes élaborées par le Revenue Manager
• Respecter la politique tarifaire, marketing et commerciales de la marque
• Analyser les performances de l'équipe réservation à partir du niveau de réalisation des objectifs fixés
• Gérer PMS TARS et intégrer les réservations
• Gérer, améliorer et mettre à jour le tableau de bord de gestion des groupes : confirmés, en option, option échues,
• Maitriser les techniques de gestion et de reporting dans TARS
• Saisir les réservations groupes et créer les codes arrangements
• Elaborer le reporting hebdomadaire portefeuille
• Assister le Revenue Manager dans l'élaboration des fichiers pricing
• Contribuer à l'élaboration des supports nécessaires pour l'élaboration du budget

Management
• Intégrer, former et encadrer les membres de l’équipe réservation
• Optimiser la rentabilité de l'équipe réservation par un management motivationnel :
Co- Animation des briefings et débriefings avec le Revenue Manager
• Répondre aux questions techniques et spécifiques de l’équipe réservation
• Développer l’activité et les résultats du service à travers le reporting quotidien de la productivité du service
• Contribuer à la gestion quotidienne opérationnelle de l’équipe : planning de présence
• Coacher des nouvelles recrues et des stagiaires afin d'améliorer le travail en équipe

Gestion
• Etre force de proposition pour minimiser les coûts de fonctionnement
• Tenir de la gestion du stock de fourniture
• Suivre la consommation des appels téléphoniques
• Economie de l'énergie

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  Opéra