Réceptionniste Tournante

Description de l'offre

Key tasks

'• Garant de l’accueil du client tant au téléphone qu’à la réception de l’hôtel en respectant
les fondamentaux de la marque.
• Etablit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à
son confort et à son bien-être.
• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les
utiliser.
• Connaît l’environnement de son hôtel : situation géographique, activités de la ville,
concurrence, etc.'
'• Organise les arrivées et les départs et gère le planning des réservations individuels et
groupes.
• Travaille en collaboration avec les services Technique, Etages, PDJ
• Participe et coordonne avec les étages, l’attribution des chambres et les délogements
éventuels.
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés
par l’hôtel.
• Transforme une demande d’information en une attente ou un acte d’achat du client.
• Veille à ce que les tâches administratives à effectuer ne pénalisent pas la relation avec
le client.'
• Est force de proposition dans la définition des objectifs collectifs et individuels.'
'• Connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l’hôtel et de la
marque.
• Contribue à l’animation des différents points de ventes.'
'• S’assure de la facturation journalière, des encaissements et des rapports d’activité et
du suivi des « no-shows ».
• Effectue quotidiennement un rapprochement chambre avec le service étage
* Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  HACCP
·  REJANE
·  TARS
·  FOLS