Réceptionniste tournant (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Nous recherchons notre nouveau réceptionniste tournant, pour notre établissement de 131 chambres 

Description du poste

·  Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
·  Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
·  Vérifie les garanties et les réservations des clients
·  Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
·  Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
·  Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
·  Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
·  Renseigne les clients sur les informations touristiques
·  Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
·  Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
·  S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concerné

Qualifications

Première expérience en réception souhaitée - La connaissance de FOLS est un plus

Informations supplémentaires

- Hôtel franchisé

- Mutuelle AXA

- Parking gratuit

- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires

- Prime d'un 13ème mois au bout de un an ancienneté

- Prime d'objectif