RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le Novotel de Clermont Ferrand Recrute un Réceptionniste Tournant H/F
Contrat à durée Indéterminée et à Temps complet (169 heures) à pouvoir en Février 2018.
Le Novotel de Clermont-Ferrand **** est le premier hôtel full-service de sa catégorie dans le Puy de Dôme avec 136 chambres et 500 m2 de salles de réunions. Hôtel d'affaire sur l'aéroport de Clermont Ferrand avec un Taux d’occupation de 70 % annuel, 50 000 couverts sont servis par an, 50% clientèle internationale. L’hébergement représente sur une Année : 3 700 000 € de chiffre d’affaire TTC ; 33 113 chambres vendues en 2017.
Missions principales :
Garant de l’accueil du client tant au téléphone qu’à la réception de l’hôtel en respectant les fondamentaux de la marque, participez à la fidélisation de la clientèle existante.
Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, établit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bien-être, connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser.- Organise les arrivées et les départs et gère les factures et comptes débiteurs, travaille en collaboration avec les services Technique, Étages, PDJ.
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Veille à ce que les tâches administratives à effectuer ne pénalisent pas la relation avec le client.'
- Assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds, connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l’hôtel et de la marque.
Aptitudes et Qualités attendues :
- Souci du client, esprit commerçant, confiance en soi, organisé, rigueur dans les chiffres, excellente présentation et sens de l'accueil, pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
- Bonne pratique de l'informatique, grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés
Rémunération fixe :
Salaire de base mensuel sur 12 Mois hors avantage en nature de : 1683.34 € niveau 1 échelon 3 auxquels s’ajoutent les avantages nourriture et indemnités nourriture. Soit total brut 1840.34 € bruts
A cela s’ajoute 2 primes 25% du salaire de base mensuel, une en juin et l’autre en Décembre sous condition d’avoir un an d’ancienneté au moment du versement de la prime.

Rémunération variable :
- Lieu de Travail : Hôtel Novotel Le Brézet 32-34 Rue Georges Besse 63100 Clermont-Ferrand.
- L’entreprise vous fournit un uniforme
- Vous bénéficiez de la mutuelle familiale d’entreprise obligatoire prise en charge à 100 % par l’entreprise
- Avoir un moyen de locomotion personnel est indispensable car la zone du Brézet est mal desservie le week-end et les jours fériés. Horaires Tournants.
- Parler Anglais indispensable / Débutant accepté / Formation BTS hôtellerie
Envoyer CV et Lettre de motivation à : - Pierre-André CONTE

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Fluent)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS