receptionniste Tournant H/F

Job description

Key tasks

Missions Générales

• Le /La réceptionnist(e) participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.
• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.'

Principales responsabilités

Relation client

• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, check in / check out, réservation, aide au service petits déjeuners …)
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel
• Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels'

Gestion

• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené à assurer le contrôle des 'livraisons'

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Participe au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants '

Profil requis

Formation / Expériences professionnelles

BEP – CAP hébergement de préférence. Une première expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l’hôtellerie et des services

Merci d'envoyer votre dossier complet a l'adresse ci-dessous:


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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Desired profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Adaptabilité, esprit d’équipe, rigueur, esprit de service, accueillant, organisé.

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