Réceptionniste Tournant H/F
Paris (Paris) Administration
Description de l'offre
Key tasks
Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous êtes la personne que nous recherchons !
Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant, vous êtes exemplaire dans votre comportement et avez à cœur la satisfaction du client. Vous veillez à la satisfaction permanente du client et à une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Vous avez envie d’apprendre, vous êtes organisé(e) et avez envie d’aller au bout des choses.
Vous êtes autonome et impliqué(e) au sein d’une équipe dynamique et conviviale !
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et ainsi contribuer à sa fidélisation ;
- Etre à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins du client ;
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ;
- Gérer les éventuelles objections et remarques du client ;
- Véhiculer et représenter l’image positive de l'hôtel et de la marque au quotidien ;
- Appliquer les procédures d'audit interne ;
- Gérer le fond de caisse confié.
Nous vous attendons avec impatience pour partager avec nous la passion de l'hôtellerie et notre envie de faire plaisir !
Mercure and its people
Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.
Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.
Profil recherché
Skills
Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)
Portuguese (Working level)
Essential and optional requirements
· Excel
· Word
· TARS
· Opéra