Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Key tasks

Tu as un grain de folie, un soupçon de créativité et une dose de bonne humeur
Nous te proposons un poste où chaque jour est une nouvelle aventure……….
Si le savoir être est ton point fort, nous nous chargeons de te transmettre le savoir faire !

Tes missions (si tu les acceptes):
- Accueillir nos clients personnellement et chaleureusement « Leur faire vivre une expérience inoubliable! »
- Fidéliser nos clients via Le Club Accorhotels
- Etre à l'écoute, chouchouter et prendre en compte les besoins du client
- Gérer les éventuelles objections et remarques du client
- Véhiculer et représenter l’image positive de l'hôtel et de la marque
- Inviter les clients à partager leur expérience avec le reste du monde sur les réseaux sociaux
- Disponibilité client -> 100%

Ton challenge :
- participer au développement du CA par ton action de vente et ta force de proposition
- valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- contribuer à la progression de nos indicateurs d’e-réputation

Tes atouts :
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service, esprit d’équipe
• Disponibilité et réactivité
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Sens de l’organisation

Tes supers avantages:
13ème mois (au bout d’un an d’ancienneté)
intéressement collectif
participation
mutuelle & prévoyance
CE + Carte Bienvenue (avec 6 mois d'ancienneté)

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Fidélio
·  TARS
·  Opéra