Réceptionniste tournant H/F
France Administration
Description de l'offre
Key tasks
Vous aurez pour mission principale de veiller au bon déroulement des séjours des clients en organisant leur accueil.
Ainsi, vos principales responsabilités seront :
Relation Client :
• Etablir un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Valoriser le programme de fidélité Le Club
Technique métier :
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique…)
• Veiller à la facturation et aux encaissements, assurer le contrôle de la caisse.
• Veiller à l’application de la politique tarifaire et des procédures internes
• Faire les réservations , standard téléphonique et mails à traiter
• Accueillir le client (check in), vendre les services additionnels.
Hygiène et sécurité :
• Veiller à la propreté de votre lieu de travail
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel
Vous êtes exemplaire dans votre manière d’être et de faire. Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client.
Venez rejoindre notre équipe !
Join ibis budget
Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.
For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.
And participate in training programmes to help you become a hotel professional.
Profil recherché
Skills
Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Working level)
Essential and optional requirements
· Excel
· Word
· FOLS