Offers “Accor”

22 days agoAccor

Réceptionniste Tournant (H/F)

  • CDI
  • FRANCE

Job description



Key tasks

Notre Mercure Paris Vélizy 4*, recherche pour rejoindre son équipe en réception :

Un/Une Réceptionniste Tournant

Horaires > 7h00 à 15h48 - 15h00 à 23h48 - 23h00 à 7h48

Vos Missions :

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

• Véhicule l’image de l'hôtel

• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Gère les appels téléphoniques

• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar

• Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Gère le fonds de caisse qui lui est confié

• Veille à la propreté de son lieu de travail

• Est amené à faire des 'transferts' clients avec la navette de l'hôtel dans le quartier d'activités de Vélizy

Type d'emploi : CDI

Type d'emploi : Temps plein