RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le Mercure Malakoff Parc des Expositions recherche son nouveau réceptionniste.

Le bon déroulement du séjour des clients est votre toute première priorité. Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée jusqu'au règlement des prestations Vous aimez faire plaisir, d’un naturel avenant et souriant.
Vous êtes réactif et avez une capacité d’écoute et dialogue.
Vous êtes rigoureux et créatif

Bref, Vous êtes HEARTIST !

Vos missions :
- Gérer les arrivées, et départs en respectant les procédures
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Gérer le fonds de caisse
- Gérer les réclamations clients et y apporter une solution
- Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes

A bientôt !