Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

Key tasks

Suite au départ d’un membre de notre équipe qui souhaite reprendre ses études, nous recherchons un nouveau collègue pour compléter notre Team Feel Welcome !

Notre hôtel, qui accueille une clientèle affaires en semaine et loisir le week-end, à une vraie histoire puisqu’il a été construit en 1906 !
Nos objectifs ? Côté clients, qu’ils se sentent bien et vivent de belles expériences et côté collaborateurs, que nous nous sentions épanouis à nos postes.
Les qualités premières que nous recherchons sont la motivation, le professionnalisme et l’esprit d’équipe. Avoir de l’expérience dans l’hôtellerie est forcément un bon plus mais ce n’est pas indispensable à nos yeux.

Lors de vos journées de travail, vous serez amené à :
Accueillir chaleureusement les clients (Arrivées et départs)
Gérer des réservations (Téléphone, mail, extranet…)
Veiller au bon déroulement du séjour du client
Faire vivre le Club ACCOR (Fidélisation de la clientèle)
Gestion administratives avec respect des procédures (Facturation, Caisse, Débiteurs Divers…)
Gestion des éventuels conflits clients
Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises…

Tu aimes les challenges ? La nouveauté ? Faire plaisir à tes clients ? N’attends plus ce poste est fait pour toi…..