Réceptionniste Tournant (H/F)

Job description

Key tasks

Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste tournant.
Descriptif des taches :
•Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil
•Effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.

Savoir Faire:
•Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
•Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
•Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
•Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
•Traiter des litiges clients
•Réaliser un suivi des encaissements
•Contrôler des moyens de paiement
•Établir une facture
•Identifier un compte débiteur
•Clôturer une caisse
•Editer un rapport statistique de suivi d'activité
•Réaliser un suivi d'activité

Savoir être:
- Dynamique
- réactif
- Souriant
- Calme
- Disponible

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  FOLS