Expire bientôt Accor

Réceptionniste tournant H/F

  • Marseille (Bouches-du-Rhône)
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

Situé au cœur de la cité Phocéenne, face au fort Saint Nicolas, le Novotel Marseille Vieux Port est doté de 110 chambres, de 6 salles de réunion et d'un restaurant.

Vous travaillerez avec équipe réception dynamique, rigoureuse et créative de 6 personnes dont l'objectif principal est la satisfaction client.
Vous assurerez le standard téléphonique, les opérations liées au check/in et check/out du client dans le respect des procédures internes, liées au groupe et à la marque. Vous assurerez également la fidélisation des clients par votre sympathie et votre convivialité et par le recrutement de nos hôtes au programme Le Club Accorhotels.
Vous devrez participer activement au bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions.
Vous tiendrez la comptabilité-remboursement, le règlement des factures différées, la gestion des commissions agence et gestion de la caisse journalière.

Aptitudes/Qualités:
Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
Esprit d'équipe
Capacité d'écoute et d'anticipation
Dynamisme
Esprit commercial

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Italian (Working level)
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra