RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

  • Par Accorhotels
  • CDD
  • décembre 2016
  • Secrétariat / Administration
2016-09-14T17:34:54+0200

Description de l'offre

Key tasks

Souriant(e), organisé(e), aussi bien à l'aise en autonomie qu'en équipe, vous avez un très bon sens relationnel et savez gérer les différentes situations avec courtoisie et diplomatie. Vous accueillez les clients et effectuez les différentes procédures liées à leur arrivée et leur départ. Vous répondez aux diverses demandes des clients durant leur séjour et êtes en mesure de les renseigner concernant l'activité touristique de la station. Vous présentez et commercialisez les différentes prestations de l'établissement (réservations de chambres, location de ski, massages, cours de skis, …), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la part de la clientèle et vous devez en informer vos responsables. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous transmettez les différentes informations et assurez la coordination de la communication entre les différents services de l'hôtel. Vous pouvez être amené(e) à effectuer certains services de nuit au cours desquels vous êtes responsable de la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel après le départ des responsables de la journée, vous accueillez et effectuez les procédures liées à l'arrivée et/ou départ des clients au cours de la nuit, vous assurez la clôture de la journée hôtelière, l'entretien et le nettoyage de certaines parties communes de l’établissement et vous assurez la mise en place du petit déjeuner.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 95 pays. 
  • Plus de 4 100 hôtels et 570 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 240 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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