RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Souriant(e), organisé(e), aussi bien à l'aise en autonomie qu'en équipe, vous avez un très bon sens relationnel et savez gérer les différentes situations avec courtoisie et diplomatie. Vous accueillez les clients et effectuez les différentes procédures liées à leur arrivée et leur départ. Vous répondez aux diverses demandes des clients durant leur séjour et êtes en mesure de les renseigner concernant l'activité touristique de la station. Vous présentez et commercialisez les différentes prestations de l'établissement (réservations de chambres, location de ski, massages, cours de skis, …), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la part de la clientèle et vous devez en informer vos responsables. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous transmettez les différentes informations et assurez la coordination de la communication entre les différents services de l'hôtel. Vous pouvez être amené(e) à effectuer certains services de nuit au cours desquels vous êtes responsable de la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel après le départ des responsables de la journée, vous accueillez et effectuez les procédures liées à l'arrivée et/ou départ des clients au cours de la nuit, vous assurez la clôture de la journée hôtelière, l'entretien et le nettoyage de certaines parties communes de l’établissement et vous assurez la mise en place du petit déjeuner.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word