Réceptionniste Tournant(e)

Description de l'offre

Key tasks

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, accueil et soutient aux petits déjeuners, si nécessaire) participez à la fidélisation de la clientèle existante, au recrutement et fidélisation de nouveaux clients utilisant les filières OTA'S, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le directeur. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière, le service sur les différents points de vente, le contrôle des livraisons, à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages German (Notions)
Pekinese (Notions)

Essential and optional requirements

Serait un plus:

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS