Receptionniste Tournant

Description de l'offre

Description du poste

Nous recherchons pour notre Ibis Styles Toulon La Seyne sur Mer un Réceptionniste Tournant H/F, en contrat CDI 35h, à partir du 01/05/2026

 En tant que Réceptionniste Tournant, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vos principales missions :

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque

- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues

- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor

Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception

·  · Organisation et rigueur
·  · Maitrise de l’anglais ( professionnel) obligatoire
·  · Sens du service, et du détail
·  · Passion pour le client
·  · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
·  · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  · Flexibilité et polyvalence
·  · Compétences informatiques

 

Les plus :  mutuelle 60%, prime d'hôtel complet, épargne salariale et nombreux avantages groupe !

Vous deviendrez :

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant !

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

Qualifications

Parlons de vous :

●       Animé(e) par la satisfaction et la fidélisation de nos clients avant tout !

●       Do you speak english ? C'est un plus.

●       Doté(e) d’un excellent relationnel, vous donnez l’envie au client de revenir, et vos collègues prennent plaisir à collaborer avec vous.

●       A l’aise avec les outils informatiques et naturellement rigoureux(se), on peut compter sur la fiabilité des informations et des gestions que vous transmettez… Une expérience ACCOR serait un plus !

●       Vous gardez votre sang-froid et faites preuve de professionnalisme en toutes circonstances : vous savez prendre des initiatives adaptées et raisonnables. 

 

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.