RECEPTIONNISTE POLYVALENT TOURNANT

Job description

Key tasks

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, bar, …), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.
Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, et animer des événements à destination des clients hébergés ou non (Concerts, Jeux, Matchs, Cours de sport, ...)

Temps plein 39h hebdo.
7h00 - 15h00 ou 15h00 - 23h00

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Vous maitrisez au moins un logiciel d'hébergement. FOLS serait un avantage.
Vous maîtrisez les principaux Réseaux Sociaux.
Vous avez à cœur de découvrir de nouvelles façons d'accueillir et de surpasser les attentes du client.
Vous connaissez et êtes capable de promouvoir les activités touristiques des alentours.

·  Excel
·  Word
·  FOLS