Réceptionniste polyvalent H/F

Description de l'offre

Key tasks

Missions :

- Informer les clients potentiels
- Prendre les réservations des clients individuels et les enregistrer dans le logiciel informatique
- Accueillir et installer les clients (groupe et individuels) dès leur arrivée à l’hôtel
- Proposer les différents services aux clients
- Procéder aux formalités de départ et enregistrer le paiement
- Assurer la saisie, l’édition et la diffusion des statistiques d’activité de l’hôtel
- participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
- Mettre en place les petits déjeuners et participer au service et débarrassage.
- Gérer et faire remonter les remarques et réclamations des clients
- Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés
- Participer à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels

Profil :

- Excellente présentation
- Sens de l’accueil, du service et de la relation client
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et connaissance souhaitée des logiciels de réservation et de paiement
- La maitrise de l’anglais est obligatoire (langue de travail)
- Connaissance du secteur de l’hôtellerie est souhaité

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)
German (Working level)

Essential and optional requirements

Connaissance du logiciel FOLS est souhaitée ; sinon, formation assurée.

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS