Réceptionniste polyvalent (e)

Description de l'offre

Key tasks

L'hôtel Ibis Styles de Marennes-Oléron recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI.
Vous travaillerez dans un ambiance chaleureuse et dynamique au sein d'une équipe compétente et motivée, tout en profitant de la douceur de vivre en bord de mer dans un environnement très agréable.
Vous apporterez votre bonne humeur, votre dynamisme mais également votre sérieux et votre rigueur dans vos tâches.
Pour vous intégrer dans l'équipe en place, une formation vous sera dispensée afin de devenir autonome le plus rapidement possible.

Missions Générales
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente
• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être'

Principales responsabilités
Relation client
• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention suivant le ''Savoir-Recevoir ibis Styles''.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Technique métier / production
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Effectue les prises de réservation
Commercial / Vente
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d'achat du client
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser les ventes

Gestion
'• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gère le fonds de caisse qui lui est confié

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Veille à la sécurité des biens et des personnes

Restauration
En fonction de la plage horaire, prépare et débarrasse le petit déjeuner ou bien assure le service du soir pour le restaurant.